خطوط أفقية أو رأسية في شاشة الموبايل – لماذا تظهر وكيف تعالجها؟
خطوط أفقية أو رأسية في شاشة الموبايل – لماذا تظهر وكيف تعالجها؟ أصبحت الهواتف الذكية جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية في الأردن وخارجه. لذلك فإن ظهور أي خلل في الشاشة مثل خطوط أفقية أو رأسية بيضاء أو ملون يمكن أن يكون تجربة محبطة تعيق استخدام الهاتف بشكل صحيح. قد تظهر هذه الخطوط فجأة إما على شكل خط رفيع ممتد عبر طول أو عرض الشاشة، أو عدة خطوط متوازية بألوان مختلفة (أبيض، أخضر، وردي، إلخ).
هذه الظاهرة تمنعك من رؤية المحتوى بوضوح، وتثير قلق المستخدمين حول سلامة أجهزتهم. في هذا المقال نستعرض لماذا تظهر تلك الخطوط على شاشة الموبايل وكيف يمكن معالجتها بخطوات عملية قبل اللجوء إلى الحلول الجذرية مثل تغيير الشاشة.
أسباب ظهور الخطوط على شاشة الهاتف
هناك عدة أسباب محتملة وراء ظهور خطوط أفقية أو رأسية مضيئة أو داكنة على شاشة الموبايل. بعض هذه الأسباب يتعلق بالبرمجيات والنظام، وبعضها الآخر يشير إلى مشاكل في عتاد الهاتف نفسه:
- التحديثات غير المكتملة أو الأخطاء البرمجية: قد تؤدي التحديثات غير المكتملة لنظام التشغيل إلى ظهور مشاكل في العرض مثل الخطوط البيضاء على الشاشة. على سبيل المثال، إذا تم مقاطعة تحديث النظام قبل اكتماله، قد ينتج عن ذلك خلل في برمجيات العرض. كذلك، أي ثغرة برمجية أو عدم توافق في البرامج يمكن أن يظهر على شكل خطأ رسومي على الشاشة. أبلغ بعض المستخدمين عن ظهور خطوط بعد تحديث هواتفهم إلى إصدار جديد من النظام، مما يشير إلى وجود مشكلة برمجية مؤقتة قد تحلها تصحيحات لاحقة.
- تلف أو ضرر مادي في الشاشة :يشير ظهور خطوط ثابتة (خاصة البيضاء أو السوداء) غالبًا إلى مشكلة في مكونات الشاشة (مثل لوحة الـ LCD أو وصلات الشاشة الداخلية). إذا تعرض الهاتف لسقوط قوي على الأرض أو صدمة عنيفة، قد يحدث تلف في الطبقات الداخلية للشاشة أو انفصال في الوصلات الكهربائية، مما يسبب ظهور تلك الخطوط. حتى لو لم ينكسر الزجاج الخارجي، فإن الصدمة قد تُحدث خللاً غير مرئي بالعين المجردة في لوحة الشاشة. وبالمثل، الضغط الشديد على شاشة الجهاز أو ثني الهاتف قد يؤدي إلى النتيجة نفسها.
- دخول الماء أو الرطوبة إلى الهاتف: يُعتبر تسرب السوائل إلى داخل الجهاز من أخطر الأسباب التي تؤدي إلى أعطال متنوعة في الهاتف، من ضمنها ظهور خطوط على الشاشة. الماء يمكن أن يسبب ماسًا كهربائيًا أو تلفًا في لوحة الدوائر (اللوحة الأم) وأجزاء الشاشة، مما يؤدي إلى خطوط مضيئة أو ملونة غير مألوفة. حتى الرطوبة العالية أو التكثف داخل الجهاز قد يؤديان إلى أعطال في الشاشة إن لم يكن الهاتف محميًا بشكل كافٍ (أي في الهواتف غير الحاصلة على تصنيف مقاومة الماء).
- ارتفاع درجة حرارة الجهاز: في بعض الحالات النادرة، قد يتسبب ارتفاع حرارة الهاتف لفترة طويلة في إتلاف المكوّنات الإلكترونية المرتبطة بالشاشة. على سبيل المثال، استخدام الهاتف تحت أشعة الشمس المباشرة أو ممارسة ألعاب وتطبيقات ثقيلة لساعات طويلة (خاصة أثناء الشحن) قد يرفع حرارة الجهاز إلى مستويات تؤثر على كفاءة الشاشة. يشير خبراء تقنيون إلى أن الحرارة المفرطة يمكن أن تلحق ضررًا بدوائر العرض مع الوقت، مما يؤدي لظهور مشكلات مثل خطوط ملونة أو سوداء على الشاشة.
ليست كل مشكلات الخطوط ناتجة عن خطأ المستخدم. في بعض الأحيان يكون الخلل من الشركة المصنعة أو نتيجة تآكل مواد الشاشة مع كثرة الاستخدام وطول المدة. شاشات OLED وAMOLED مثلًا معروفة بألوانها الزاهية، لكنها عرضة مع الزمن لظهور مشكلات كاحتراق البيكسل أو ظهور خطوط ثابتة بسبب عيب في اللوحة. وقد وردت تقارير عديدة عن “الخط الأخضر” الذي يظهر في بعض هواتف سامسونج بعد فترة من الاستخدام أو بعد تحديث معين، وهو على الأغلب يرجع لعيب تقني في الشاشة نفسها. بعض الشركات اعترفت بوجود مشاكل في دفعات محددة من الشاشات وقدمت برامج صيانة مجانية لاستبدالها ضمن الضمان.
كيفية إصلاح مشكلة ظهور الخطوط على الشاشة
لحسن الحظ، هناك عدة خطوات يمكن اتخاذها لمحاولة إصلاح مشكلة الخطوط على شاشة الهاتف قبل التفكير في تبديل الشاشة أو الجهاز بالكامل. جرّب الحلول التالية بالترتيب، فقد تساعدك إحداها في التخلص من الخطوط المزعجة:
أعد تشغيل هاتفك
أول شيء يجب القيام به عند ظهور خطوط رأسية أو أفقية على شاشة هاتفك الأندرويد هو إعادة تشغيله. يمكن لإعادة تشغيل الهاتف أن تساعد في إصلاح أي خلل طارئ وكذلك بعض المشكلات العالقة. اتبع الخطوات أدناه:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (وزر رفع الصوت) حتى تظهر قائمة إيقاف التشغيل.
- اضغط على “إعادة التشغيل”.
دع هاتفك يبرد
تعريض هاتفك لدرجات حرارة مرتفعة ليس بالأمر الجيد أبدًا. إذا كنت تستخدم هاتفك في درجات حرارة تتجاوز 40 درجة مئوية، فقد يكون هذا هو سبب رؤيتك للخطوط الرأسية أو الأفقية على الشاشة.
إذا كانت المشكلة ناتجة بالفعل عن السخونة، فاطمئن لأنها مشكلة مؤقتة وستزول بمجرد أن يبرد هاتفك إلى درجة حرارة الغرفة. قم بإزالة الغطاء الخلفي للهاتف وبطاقة SIM للمساعدة في تبريده بشكل أسرع.
أما إذا استمرت المشكلة بعد أن يبرد الهاتف، فهذا يعني أن السبب شيء آخر. انتقل إلى الخطوة التالية.
تحقّق من تحديثات النظام
تلعب تحديثات النظام دورًا حاسمًا في الحفاظ على سلامة هاتفك وأدائه. إذا لم يكن هاتفك على أحدث إصدار متاح، فتأكد من تثبيت التحديث فورًا.
- افتح تطبيق “الإعدادات”.
- مرّر لأسفل واضغط على “النظام”.
- اضغط على “تحديث البرنامج”.
- اضغط بعد ذلك على “التحقق من وجود تحديثات” في الأسفل.
- إذا كان هناك تحديث متاح، فاضغط على “تنزيل وتثبيت”، ثم أعد تشغيل الهاتف.
إعادة ضبط المصنع
إعادة ضبط المصنع تعيد الهاتف إلى حالته الأصلية وضبط المصنع، وكأنك أخرجته جديدًا من العلبة. قبل القيام بهذه الخطوة تأكد من أخذ نسخة احتياطية لكافة بياناتك الهامة (صور، جهات اتصال، ملفات)، لأن هذه العملية ستحذف كل شيء على الهاتف. بعد النسخ الاحتياطي، توجه إلى إعدادات الهاتف واختر خيار إعادة ضبط المصنع. سيتم مسح الجهاز وإعادة تشغيله وضبطه من الصفر. بعد اكتمال العملية، تحقق من الشاشة. إذا كانت المشكلة برمجية بحتة، فمن المرجح أن تختفي الخطوط بعد الفورمات.
- افتح تطبيق “الإعدادات”.
- مرّر للأسفل واضغط على “النظام” > “خيارات إعادة التعيين” > “محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)”.
- اضغط على “محو جميع البيانات” في الأسفل وأدخل رقم PIN أو كلمة المرور أو النمط للمتابعة.
- اضغط على “محو جميع البيانات” مرة أخرى للتأكيد.
تحقّق من وجود تلف مادي
يُعد التلف المادي من أكثر الأسباب شيوعًا لظهور الخطوط الرأسية أو الأفقية على شاشة هاتفك – سواء كان ذلك نتيجة سقوط عرضي أو تعرّض للماء أو الرطوبة.
حاول أن تفحص الشاشة من الخارج بحثًا عن أي كسر أو شرخ ولو كان بسيطًا؛ فالشاشات المتصدعة أو المخدوشة بشدة قد تظهر عليها خطوط أيضًا. حتى لو لم تلحظ كسورًا، جرّب الضغط بخفة على حواف الشاشة أو قرب منطقة ظهور الخطوط. انتباه: اضغط بلطف شديد وباستخدام أطراف الأصابع فقط، فالغرض هنا هو اختبار استجابة الخطوط وليس زيادة الضرر.
إذا لاحظت أن الضغط أدى إلى اختفاء الخط مؤقتًا أو تغيّره فهذا قد يشير إلى أن المشكلة في موصل الشاشة أو الكابل الداخلي الواصل بين الشاشة ولوحة الهاتف (أي أن الاتصال غير محكم). هذه الحالة تتطلب فتح الجهاز وتثبيت الوصلة أو تغيير الشاشة، وهو أمر يجب أن يقوم به فني صيانة متخصص.
اقرأ أيضا ما يجب فعله في حالة تعرض هاتفك لتلف بسبب الماء
شغّل الهاتف في الوضع الآمن
إذا لم يتعرض هاتفك لأي ضرر مادي، يمكنك تجربة تشغيله في “الوضع الآمن” لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستستمر. يسمح لك الوضع الآمن بتشغيل نظام أندرويد بالوظائف الأساسية فقط. إذا كان أحد التطبيقات أو الخدمات الخارجية هو المتسبّب في المشكلة، فستتمكن من اكتشاف ذلك واتخاذ الإجراء المناسب.
إليك كيفية تشغيل الهاتف في الوضع الآمن:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (وزر رفع الصوت) حتى تظهر قائمة إيقاف التشغيل.
- اضغط مع الاستمرار على خيار “إعادة التشغيل”.
- اضغط على “موافق” للتأكيد. سيقوم هاتفك الآن بالتمهيد في الوضع الآمن.
إذا اختفت المشكلة في الوضع الآمن وكان كل شيء يعمل بشكل طبيعي، فهذا يشير إلى أن تطبيقًا أو خدمة من جهة خارجية مثبتة على جهازك هي السبب. يمكنك عندها إلغاء تثبيت أي تطبيقات قمت بتثبيتها مؤخرًا قد تكون سبب المشكلة (انظر الحل التالي).
أما إذا استمرت المشكلة حتى أثناء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن، فانتقل إلى الحل التالي.
حدّث أو ألغِ تثبيت التطبيقات
نعلم أنّ الكثيرين منا يحبون أحيانًا تثبيت التطبيقات من مصادر خارجية (sideloading) على هواتفهم، أليس كذلك؟ ولكن إذا لم يتم هذا الأمر بحذر، فقد يؤدي تثبيت التطبيقات من خارج المتجر إلى العديد من المشاكل. وبالمناسبة، حتى التطبيقات المتوفرة على متجر Google Play يمكن أن تكون خبيثة في بعض الأحيان. إليك كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات:
- افتح تطبيق “الإعدادات”.
- اضغط على “التطبيقات” > “عرض جميع التطبيقات”.
- ابحث عن التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته واضغط عليه.
- وأخيرًا، اضغط على “إلغاء التثبيت” ثم اضغط على “موافق” للتأكيد.
ليست التطبيقات الضارة وحدها هي التي قد تسبب المشكلة، بل حتى بعض التطبيقات “الآمنة” التي لم يتم تحديثها منذ فترة قد تكون هي السبب. لهذا من المستحسن تحديث جميع تطبيقاتك بانتظام. افتح متجر Google Play وقم بتحديث كل التطبيقات القديمة التي لم تُحدَّث بعد.
أعد تعيين تفضيلات التطبيقات
إذا ما زلت تواجه مشكلة ظهور الخطوط على الشاشة، جرّب إعادة تعيين تفضيلات التطبيقات. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة جميع تفضيلات التطبيقات إلى إعداداتها الافتراضية.
- افتح تطبيق “الإعدادات”.
- مرّر للأسفل واضغط على “النظام” > “خيارات إعادة التعيين” > “إعادة تعيين تفضيلات التطبيقات”.
- اضغط على “إعادة تعيين التطبيقات” للتأكيد.
استعن بفنيّ محترف لإصلاح هاتفك
إذا فشلت إعادة ضبط المصنع في حل مشكلة الخطوط على الشاشة، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من الخبراء. تواصل مع الشركة المصنعة لجهازك أو قم بزيارة أقرب مركز خدمة معتمد لكي يقوم الفنّيّون المدربون بتشخيص المشكلة وإصلاحها
ماذا عن ظهور خط أخضر في شاشات هواتف سامسونج؟
شهدت هواتف سامسونج جالاكسي في السنوات الأخيرة ظاهرة منتشرة عُرفت باسم “الخط الأخضر”. وقد لوحظت هذه المشكلة في عدة طرازات من هواتف جالاكسي (مثل S20 وS21 وحتى بعض الأجهزة القابلة للطي مثل Z فولد وZ فليب)، حيث أبلغ العديد من المستخدمين عن ظهور خط أخضر عمودي فجأة إما بعد تحديث برمجي أو بعد ارتفاع حرارة الهاتف. في معظم الحالات، يكون السبب خللًا في شاشة الـ AMOLED نفسها أو في دارة توصيلها. حاول تطبيق بعض الحلول البرمجية المذكورة أعلاه (كإعادة التشغيل أو تحديث النظام أو حتى إعادة ضبط المصنع) فقد تختفي الخطوط إذا كان السبب برمجيًا صرفًا. لكن للأسف، غالبًا ما يشير الخط الأخضر في الشاشة إلى عطل مادي في طبقة الشاشة لا يزول إلا باستبدال الشاشة بأكملها.
ومن الجدير بالذكر أن شركة سامسونج قد اعترفت بهذه المشكلة في بعض أجهزتها. وقد أطلقت برنامجًا محدودًا لاستبدال الشاشة مجانًا في بعض الدول للمستخدمين المتضررين، بشرط أن يكون الجهاز ضمن الضمان وخضع لفحص تقني يؤكد الخلل. لذلك، إن كنت تواجه مشكلة الخط الأخضر في هاتف سامسونج اشتريته حديثًا، يجدر بك التواصل مع خدمة عملاء سامسونج أو الوكيل المعتمد في بلدك للتحقق من إمكانية إصلاح مجاني أو تبديل الشاشة. أما إذا كان الجهاز خارج الضمان، فسيكون عليك إصلاح الشاشة على نفقتك الخاصة لدى مراكز صيانة مختصة. جدير بالذكر أيضًا أن مشكلة الخطوط الملونة في الشاشة ليست محصورة بهواتف سامسونج وحدها؛ إذ يمكن أن تظهر في أي هاتف ذكي آخر يستخدم شاشة LCD أو OLED إذا واجه خللًا أو ضررًا مشابهًا. لذا فإن خطوات التشخيص والإصلاح العامة المذكورة آنفًا تنطبق على مختلف الأجهزة التي قد تواجه هذه المشكلة.
الأسئلة الشائعة
ما أبرز أسباب ظهور خطوط على شاشة الهاتف؟
يمكن أن تظهر الخطوط بسبب أخطاء برمجية مؤقتة (مثل تحديث نظام غير مكتمل أو تطبيق غير متوافق) أو بسبب مشكلات في عتاد الشاشة. تشمل الأسباب الشائعة: سقوط الهاتف وتعرّض الشاشة لصدمة، أو تسرب الماء إلى الجهاز، أو ارتفاع حرارة الهاتف بشكل مفرط، أو حتى عيوب في تصنيع الشاشة تظهر مع الزمن.
هل تعني الخطوط على الشاشة أن الشاشة تالفة تمامًا؟
ليس بالضرورة. بعض الخطوط المؤقتة قد تنتج عن خلل برمجي بسيط يزول من تلقاء نفسه أو بعد إعادة التشغيل. لكن إذا كانت الخطوط دائمة الظهور ولا تختفي، فهذا يشير عادةً إلى مشكلة مادية في الشاشة أو وصلاتها.
كيف يمكنني إزالة الخطوط من شاشة هاتفي؟
ابدأ بتجربة الحلول البرمجية: أعد تشغيل الهاتف، تأكد من تحديث النظام والتطبيقات، جرّب الوضع الآمن. إذا لم تُحل المشكلة، جرّب مسح الكاش أو إعادة ضبط المصنع. وإن بقيت الخطوط، استعن بمركز صيانة لفحص الشاشة أو استبدالها.
هل إعادة تشغيل الهاتف تزيل خطوط الشاشة؟
أحيانًا نعم، خصوصًا إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل مؤقت في النظام. إذا عادت الخطوط بعد فترة قصيرة من إعادة التشغيل، قد يكون السبب أعمق ويحتاج لتدخل إضافي.
ماذا أفعل إذا ظهرت خطوط على الشاشة بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للماء؟
أطفئ الهاتف فورًا، وخاصة إذا دخلت إليه رطوبة. جففه قدر المستطاع (بوضعه في كيس به أرز مثلًا)، ثم خذه إلى مركز صيانة لفحص شامل. قد تحتاج إلى تنظيف أو استبدال الشاشة.
ما حل مشكلة الخط الأخضر الذي يظهر في بعض هواتف سامسونج؟
غالبًا ما يكون السبب خلل في الشاشة نفسها. إن لم تُحل المشكلة بعد إعادة التشغيل أو التحديث، يجب تغيير الشاشة. إن كان الجهاز تحت الضمان، قد توفر سامسونج الإصلاح مجانًا.
هل يجب تغيير شاشة الهاتف فور ظهور خط فيها؟
لا، تغيير الشاشة هو الخيار الأخير. حاول أولًا جميع الحلول البرمجية المتاحة. إذا استمرت الخطوط رغم ذلك، وكانت المشكلة ناتجة عن ضرر مادي، عندها فقط يوصى بتبديل الشاشة.
هل يمكن أن تختفي خطوط الشاشة من تلقاء نفسها؟
نعم، في حال كان السبب مؤقتًا أو ناتجًا عن سخونة أو خلل برمجي بسيط. لكن لا يُنصح بالاعتماد على ذلك؛ الأفضل مراقبة الوضع وتجربة الحلول المناسبة.
كيف أتجنب ظهور خطوط على شاشة الهاتف في المستقبل؟
احمِ الهاتف من الصدمات والماء، واستخدم غطاء جيد. حافظ على التحديثات في ظروف مناسبة، وتجنب الحرارة الزائدة أو أشعة الشمس. ولا تُحمّل تطبيقات من مصادر غير موثوقة.
أين يمكن إصلاح شاشة الهاتف أو شراء شاشة بديلة أصلية في الأردن؟
يمكنك زيارة مراكز الصيانة المعتمدة التابعة لشركات الهواتف الكبرى. كما يوفر متجر Action Mobile JO شاشات بديلة أصلية وإكسسوارات مضمونة، مع دعم ما بعد البيع وفواتير رسمية.
إن ظهور خطوط أفقية أو رأسية على شاشة الهاتف مشكلة مزعجة لكنها قابلة للحل في كثير من الحالات. يعتمد التصرف الصحيح على سبب ظهور الخطوط: إن كان السبب برمجيًا أو مؤقتًا، فغالبًا ما يمكن علاج الأمر عبر خطوات بسيطة مثل إعادة التشغيل أو إزالة التطبيقات المسبِّبة أو تحديث النظام. أما إذا كان السبب عطلًا في الشاشة نتيجة سقوط أو تسرب ماء أو عيب تصنيع، فلا بد من التعامل بحذر وسرعة عبر مختصين لتفادي تفاقم المشكلة. في كل الأحوال، تذكّر أن الوقاية خير من العلاج؛ اعتنِ بهاتفك جيدًا، واستخدم الملحقات الأصلية، وتجنب الظروف القاسية للجهاز. بذلك ستقلل احتمال مواجهة مشكلة الخطوط في الشاشة وستطيل عمر جهازك وتحافظ على أداء شاشته بأفضل شكل ممكن.
