سياسة الاستخدام

*المقصود (بمزود الخدمة\الموقع الإلكتروني\الشركة) هو موقع www.action.jo

يقر المستخدم ويتعهد بأن يتصفح الموقع و/ أو يستخدم الخدمات حسب ما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام والتشريعات النافذة.

• تتكون الخدمات والمنتجات المزودة من قبل الشركة على سبيل المثال لا الحصر من معلومات، مراسلات، صور، أصوات وتكون هذه المحتويات مزودة على الموقع و/ أو ناتجة عن استخدام الموقع.

• يقر المستخدم بأنه لا يجوز له في أي حال من الأحوال استخدام الموقع و/ أو الخدمات خلافاً لما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام.

• يقر المستخدم ويتعهد بأن يستخدم الموقع و/ أو الخدمات و/ أو المنتجات لغايات شخصية. ويتعهد أيضا بعدم استخدام الموقع و/ أو الخدمات و/ أو المنتجات لغايات تجارية، المنافسة غير المشروعة، و/ أو لأغراض غير مشروعة و/ أو بطريقة تخل بالأمن و/ أو السلامة العامة أو بصورة تخالف التشريعات النافذة، و/ أو تسيءبالشركة، شركائها، وكلائها، موزعيها، مزودي الخدمات، مزودي المحتويات، و/ أو أي من مشتركيها أو عملائها.

• يؤكد موقع أكشن بالحفاظ على سرية معلومات وبيانات العملاء وعدم استعمالها لأي نطاق علاقة العمل و/أو مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة العميل أو بسبب إحدى الحالات المسموح بها بمقتضى أحكام التشريعات النافذة وتعليمات البنك المركزي الاردني.

• يقر ويوافق العميل بأن الموقع الإلكتروني/مقدم الخدمة يحتفظ بحقه وفي جميع الأوقات تعديل سياسة التسعير والرسوم والعمولات المتعلقة بخدمات الموقع الإلكتروني وذلك بعد إشعار العميل بذلك وبالطريقة التي تراها الشركة مناسبة والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الموقع الالكتروني للشركة، المنشورات، الصحف، رسائل نصية قصيرة) ودون إبداء الأسباب. كما يقر العميل بالتزامه بتلك الرسوم والعمولات بعد تعديلها ويوافق بأنه في حالة استخدامه الخدمة/الخدمات بعد إجراء أي تعديلات أو تغييرات على سياسة التسعير و الرسوم والعمولات قبولاً وموافقة منه عليها.

• يتحمل العميل أي خطأ قد ينشأ عن قيامه بشراء و/أو إيداع أي مبلغ بالخطأ من حساب المحفظة الإلكترونية الخاص به ولحساب الغير، ويقر بأن الشركة/مقدم الخدمة غير مسؤولة عن أي خطأ و/أو تقصير و/أو إهمال من قبل العميل ولن تكون الشركة/مقدم الخدمة مسؤولا عن أي أضرار و/أو مصاريف و/أو مطالبة نتيجة لذلك.

• يقر ويوافق العميل بأن الشركة/ مقدم الخدمة لن تكون مسؤولة عن أي أخطاء و/أو أضرار و/أو مصاريف قد يتكبدها نتيجة لأي إخلال بهذه الشروط والاحكام من قبله، كما أن العميل يلتزم ويتعهد بتحمل كافة التعويضات والمطالبات والأضرار التي قد تتعرض لها الشركة/مقدم الخدمة نتيجة لأي إخلال من قبله بهذه الشروط والأحكام.

• يعلم العميل ويوافق أن معلوماته (اسمه/رقم حسابه/اسم مقدم الخدمة الخاص به) سيتم اظهارها لغايات التسويق أو المتابعة والتنسيق أو لأي سبب كان. ودون الحاجة لأخذ موافقته على كل حركة أو إشعار العميل بذلك.

• يمنح الموقع المشتركين الجدد هدية كاش مودعة لحساباتهم الشخصية على الموقع بقيمة 5 دنانير في خانة الهدية، هذا المبلغ لا يتم استرجاعه أو سحبه ويستخدم لعملية المزاودة على الموقع فقط.

• الموقع لا يتيح خدمة شحن المحفظة لمن هم دون الـ18 عام.

• الموقع لا يتيح خدمة الشراء لمن هم دون الـ18 عام

• يوجد على الموقع عروض تحتوي على مبلغ استرداد نقدي عند الشراء؛ هذا المبلغ لا يتم سحبه من المحفظة أو استرجاعه، ويستخدم لغايات الشراء والمزاودة وما إلى ذلك.

• تأكد من شحن قيمة خدمة التوصيل الخاص بمحافظتك كما هو موضح عبر هذا الرابط: https://action.jo/ar/terms/shipping

• يتم تسليم الطلب في غضون 72 ساعة من وقت إتمام عملية الشراء.

• نحن على موقع www.action.jo نقوم بتطوير أنظمة الحماية بشكل دوري وذلك لحماية المستخدمين من أي تعدي على خصوصياتهم، ولا نضمن أي تعدي من الممكن حصوله برغم هذا؛ ولذلك فأن أي شخص سيقوم بالتعدي أو التلاعب أو التحايل أو تعطيل سير العمل الخاص بـ www.action.jo بطلب شراء مزيّف أو أي فعل يمس السياسات الخاصة المنصوصة في موقع www.action.jo أو أي أفعال غير مشروعة على الموقع بأي شكل من الأشكال المحتملة سيتم إلغاء كافة الطلبات الخاصة به وتحويل بياناته للجهات المختصة لمقاضاته قانونيًا فورًا ودون تحسّب.

سياسة التسجيل

الاشتراك / التسجيل على موقع www.action.jo :

يجوز لك الانضمام بالعضوية على موقع www.action.jo. لغايات الانضمام والتسجيل والاستفادة من خدمات وعروض www.action.jo ويتوجب عليك وكجزء من عملية التسجيل أن :

1. تشير إلى موافقتك على الشروط والأحكام هذه.

2. تزويد معلومات الاتصال والبيانات الخاصة بك.

3. تقديم أي نوع من التوثيق وفقا لما يراه موقع www.action.jo مناسبا.

4. توافق على قبول أي مسؤولية عن كافة الأنشطة التي تتم تحت حسابك أو كلمة السر الخاصة بك.

5. أنك مسؤول عن المحافظة على سرية حسابك وكلمة السر الخاصة بك ومسؤول عن وضع قيود على وصول الغير إلى حسابك.

لا يجوز لك استخدام حسابك في موقع www.action.jo لغرض الاحتيال أو لأغراض غير مناسبة أو أي أغراض تنافسية مع الموقع. ويتعين عليك تبليغ الشركة مباشرة عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) عن أي استخدام غير مرخص لحسابك على www.action.jo  لتكون على علم به. يحتفظ الموقع بحق رفض أو إلغاء تسجيل أي شخص على هذا الموقع أو إزالة أي شخص من الموقع أو منع أي شخص من استخدام الموقع لأي سبب كان كما يجوز لها الحد من و/أو إنهاء قدرة أي شخص على استخدام الموقع لأي سبب كان و/أو الحد و/أو إنهاء استخدامك للموقع في أي وقت من دون سابق إنذار. لا يضمن موقع www.action.jo أو يصرّح بأن استخدامك للمحتوى المتوفر على الموقع هذا لن يخالف حقوق خاصة بأطراف ثالثة غير تابعة للموقع. إنهاء استخدامك للموقع لا يعد تنازلاً من www.action.jo عن أي حق أو أي تعويض يتمتع به .

سياسة الاستخدام والتزامات المشتركين :

يقر المستخدم ويتعهد بأن يتصفح الموقع و/ أو يستخدم الخدمات حسب ما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام والتشريعات النافذة.

تتكون الخدمات والمنتجات المزودة من قبل موقع www.action.jo على سبيل المثال لا الحصر من معلومات، مراسلات، صور، أصوات وتكون هذه المحتويات مزودة على الموقع و/ أو ناتجة عن استخدام الموقع.

يقر المستخدم بأنه لا يجوز له في أي حال من الأحوال استخدام الموقع و/ أو الخدمات خلافاً لما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام.

يقر المستخدم ويتعهد بأن يستخدم الموقع و/ أو الخدمات و/ أو المنتجات لغايات شخصية. ويتعهد أيضا بعدم استخدام الموقع و/ أو الخدمات و/ أو المنتجات لغايات تجارية، المنافسة غير المشروعة، و/ أو لأغراض غير مشروعة و/ أو بطريقة تخل بالأمن و/ أو السلامة العامة أو بصورة تخالف التشريعات النافذة، و/ أو تسيء لموقع www.action.jo، شركائها، وكلائها، موزعيها، مزودي الخدمات، مزودي المحتويات، و/ أو أي من مشتركيها أو عملائها.

سياسة الدفع والإرجاع النقدي

طرق الدفع:

فيما يلي طرق الدفع الممكنة نظير الطلبات التي تقوم بها :

• بطاقة الائتمان / الخصم عبر الإنترنت (سيتم خصم المبلغ من البطاقة في حال قمت بانهاء عملية الدفع)

• نقدا / الدفع عند التوصيل ( سيتم تحصيل المبلغ عند توصيل المنتج اليك).

• الحجز المسبق باستخدام بطاقة الائتمان سيتم محاسبتك في الوقت الذي تصدر فيه الحجز المسبق.

• عن طرق محفظة موقع اكشن "www.action.jo" ( يتم شحنها عن طريق بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل وذلك لاستخدامها في شراء المنتجات واستغلال الخدمات المتعلقة في موقع اكشن "www.action.jo" فقط ) .

• موقع www.action.jo يمنح جميع المشتركين الجدد هدية كاش مودعة لحساباتهم الشخصية على الموقع بقيمة 5 دنانيرفي خانة الهدية، هذا المبلغ لا يتم استرجاعه أو سحبه ويستخدم لعملية المزاودة على الموقع فقط.

• يوجد على موقع www.action.jo عروض تحتوي على مبلغ استرداد نقدي عند الشراء؛ هذا المبلغ يتم تحويله إلى المحفظة الخاصة بالمستخدمين الذي حصلوا على هذا النوع من العروض، ولا يتم سحبه من المحفظة أو استرجاعه ويستخدم لغايات الشراء والمزاودة وما إلى ذلك.

• يتم استرداد المبالغ بسبب الإلغاء من قبل موقع www.action.jo للأسباب المسموح بها بنفس طريقة الدفع الأصلية وفق الشروط الاتية:

• إذا تم سداد مبلغ الشراء بواسطة بطاقة الائتمان / الخصم، فسيتم رد الأموال تلقائيًا إلى البنك الذي تتعامل معه، وعادةً ما يستغرق هذا من 10 الى 45 يوم بعد أن يبدأ موقع www.action.jo في رد الأموال اعتمادا على انسيابية الإجراءات لدى البنك الذي تتعامل معه.

• يتم خصم عمولات بطاقات الإئتمان وشركات الدفع الإلكتروني  وأي عمولات خاصة بالبنوك على حسب سياسات وشروط الدفع الخاصة بشركات الدفع الإلكتروني.

• بالنسبة لأي عمليات استرداد من العميل مسموح بها من موقع www.action.jo ، فسيتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع وسيتم استرداد قيمة الشيء الذي يتم شراءه فقط مخصوما منه رسوم الشحن.

• تخضع عمليات استرداد الأموال وفقًا للجداول الزمنية المقررة من قبل البنك الذي تتعامل معه، وعليه لا يتحمل موقع www.action.jo مسؤولية أي تأخير بمجرد إصدار أمر رد المبلغ إلى البنك من قبل الموقع. يرجى الاتصال بجهة إصدار البطاقة الخاصة بك لمزيد من المعلومات.

استخدام الرموز الترويجية:

بخلاف بطاقات الائتمان أو الخصم، الرموز الترويجية المستخدمة يتم خصمها في وقت إصدار طلب الشراء. يتم استخدام الرصيد المتاح من الرموز الترويجية الخاصة بالشراء من موقع اكشن موبايل تلقائيًا لسداد إجمالي مبلغ الشراء او جزء منه.  يجب استخدام الرموز الترويجية قبل تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد مسبقا وضمن معاملة واحدة فقط. ولا يجوز استبدال الرموز الترويجية  في حالة فقدها أو سرقتها أو حذفها أو إلغاء عملية الشراء أو إرجاع المشتريات. في حالة انخفاض السعر عن قيمة الرموز الترويجية ، فلن يتم استرداد القيمة الزائدة للرموز الترويجية. ولا يصلح ولا يجوز استخدام الرموز الترويجية الخاصة في موقع www.action.jo إلا من خلال الموقع فقط. 

التحقق من صحة طلب الشراء الصادر إلينا :

نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء يقدمه العميل لنا، وبعد تقديم الطلب ووصوله لسلة التسوق الالكترونية الخاصة بنا، سنقوم بالتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا للتأكد من صحتها عن طريق التحقق من طريقة الدفع أو عنوان الشحن. كما نحتفظ بالحق في رفض أي طلب يقدمه العميل لنا ولنا الحق في التحكم في الكميات الواردة في طلب الشراء وتحديدها أو كلاهما معا دون إبداء أي سبب. وإذا قمنا برفض الطلب، فسنحاول إخطارك بذلك الأمر باستخدام عنوان البريد الإلكتروني او رقم الهاتف الذي قدمته لنا ضمن محتويات الطلب.. لن يتم تحصيل أي رسوم من بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك إذا رفضنا طلبًا في الحالات العادية ، إلا اننا سوف نقوم برد المبلغ إذا تم خصم أي مبالغ من بطاقتك.

القبول / التأكيد :

لا يعني استلامك لتأكيد الكتروني أو بأي شكل آخر من أشكال تأكيد الطلب بأنه قبول نهائي منا أو حتى التأكيد بشكل نهائي على عرضنا للبيع. يحتفظ موقع www.action.jo بالحق في أي وقت بعد استلام الطلب اما بإتمام قبوله أو رفضه لأي سبب من الأسباب.

حدود الطلبات / تحديد الكميات :

قد يقوم موقع www.action.jo بناء على تقديره المطلق بتحديد أو إلغاء او إنقاص الكميات المشتراه لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. وقد تتم هذه القيود على الطلبات الصادرة من الحساب ذاته على موقع www.action.jo أو/و الطلبات المستخدم فيها بطاقة الائتمان ذات نفس البيانات أو/و الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير أو الشحن أو/و كل هذه الامور معا. في حالة قيامنا بإجراء تغيير على أحد الطلبات، فسنحاول جاهدين إخطارك عن طريق الاتصال بعنوان البريد الإلكتروني او رقم الهاتف أو عنوان الفواتير المذكور في وقت تقديم الطلب أو جميعهم معا. كما نحتفظ بجميع الحقوق للحد من أو حظر أي طلبات بأي حد إذا كان لدينا شك في أنك موزع او تاجر او لاي امر مشكوك فيه قد يسبب ضرر لنا .

سياسة الشحن والتوصيل

يكون الشحن و/أو التوصيل فقط داخل المملكة الأردنية الهاشمية. يتم شحن و/أو توصيل البضائع و/أو الخدمات من قبل طرف ثالث وبذلك يقر المستخدم ان مدة التوصيل و/أو الشحن تخضع تحت سيطرة الطرف الثالث دون أن تترتَّب أي مسؤولية على موقع www.action.jo.  ويتم احتساب رسوم الشحن والتوصيل والضرائب وفقا للقوانين والأنظمة. وتكون طريقة التسليم وفقا لما يشار إليه عند شرائك للبضائع و/أو للخدمات و/أو وفقا لما يراه موقع www.action.jo مناسباً.

سياسة الاسترداد والاستبدال

سياسة الاسترداد:

يتم إجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت من خلال المنصات الإلكترونية كالبطاقات الإئتمانية والمحظفة الإلكترونية وغيرها من المنصات.

لذا يتم خصم المبلغ المطلوب مباشرةً بعد موافقتك بإتمام عملية الشراء ولا يمكن الإنسحاب بعدها كما هو معتمد في أغلب منصات البيع والشراء الإلكتروني.

ولضمان جميع حقوق المشتركين، لا يتم استرداد المنتج إلّا في:

1.  حالة عدم توافق المنتج مع الوصف أو الصورة المعروضة.

2. حالة تلف المنتج بشكل طبيعي في وقت التسليم.

3. ولا يتم قبول أي طلب استرداد نقدي ولا لأي سبب دون الشروط والأسباب التي تم ذكرها.

سياسة الاستبدال:

- إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية التي كان عليها قبل الشراء، فيجوز للعميل إعادته في غضون 48 ساعة من تاريخ الشراء والحصول على رصيد لدى موقع www.action.jo ، بشرط أن يقدم العميل الفاتورة الأصلية.

- إذا تم شراء المنتج كجزء من حزمة / عرض، فيجب إعادة جميع العناصر المدرجة كجزء من هذه الحزمة / العرض معا في نفس الحالة المذكورة في النقطة أعلاه.

-  سيكون رصيدك لدى موقع www.action.jo محددًا وفق طريقة الشراء (بمعنى إذا كانت عمليات الشراء تمت عبر الإنترنت فإن الرصيد سوف يكون متاح عن طريق المتجر الالكتروني للشركة، وإذا كانت عمليات الشراء تمت داخل المتجر تمنح الرصيد عن طريق متجر البيع بالتجزئة). على انه يجب استخدام الرصيد محل عملية الاستبدال بالكامل ودفعة واحدة خلال 30 يوما من تاريخ اصداره.

سياسة الإلغاء:

يتيح موقع www.action.jo للعملاء خيار إلغاء الطلب للمنتجات التي تم شراؤها، وتسري هذه الوثيقة على أي طلبية لم تزل قيد الانتظار أو النقل، ولم تصل للعميل ويتم استخدامها.

سياسة الضمان

• بالنسبة لجميع الاكسسوارات يسري ضمان الشركة المصنعة ذات الصلة، على أن يقدم موقع www.action.jo كل وسائل المساعدة والدعم الممكنة للعميل، مع ضرورة تقديم الفاتورة الأصلية .

• بالنسبة للأجهزة المحمولة (بما في ذلك الأجهزة اللوحية والهواتف وغيرها): يسري الضمان من خلال تقديم المنتج وايصاله لاكشن موبايل والكشف عليه ( فحصه ) والتحقق منه خلال فترة 7 ايام ولها الحق في تصليحه او استبداله شريطة ان يكون ضمن فترة الكفالة الممنوحة من تاريخ الفاتورة الأصلية.مع ابراز الفاتورة .

• يمكن لجميع العملاء الذهاب بأجهزتهم إلى أقرب مركز خدمة تابع للموقع www.action.jo أو لشركة أكشن موبايل. كما يمكن إرسال المشتريات التي تتم عن طريق المتجر الإلكتروني إلى أقرب متجر بيع بالتجزئة لاكشن موبايل.

• يُستثنى من تغطية الضمان أي ضرر أو تلف ناتج عن أي حادث أو النقل أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو الكوارث الطبيعية أو الرطوبة أو الصدأ أو التلف التدريجي بسبب الاستخدام العادي أو التعديلات والتحسينات أو الإصلاح في غير المراكز المعتمدة لدى موقع www.action.jo أو استخدام فولتية عالية بخلاف ما هو محدد أو التشغيل بما يخالف دليل تعليمات الشركة المصنعة.
  
  

حماية وثبات الأسعار:

يُطبق شرط حماية وثبات الأسعار لأجهزة الهاتف التي يتم شراؤها من متاجر اكشن موبايل للبيع بالتجزئة او موقع اكشن موبايل الالكتروني في حال ما إذا تغير خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام. وعليه يرجى زيارة نفس متجر البيع بالتجزئة الذي تم الشراء منه او التواصل مع ارقام الخدمة الذي منه وذلك في غضون 3 ايام من تاريخ استلام المنتج مع تقديم اصل الفاتورة. لا يتم تضمين أجهزة الهاتف المشتراه ضمن عرض خاص أو حوافز معينة في نظام حماية وثبات الأسعار، وعند استحقاق العميل لنظام حماية ثبات الأسعار، يتلقى عندها العميل قسيمة بالمبلغ من المتجر يجب استخدامها في غضون 30 يوم .

سياسة حل النزاعات

• في حال أي خلاف أو ادعاءات أو نزاعات ناشئة عن أو مرتبطة بأي معاملة يتم تنفيذها على الموقع أو مخالفة أو تنفيذ أو تفسير أو صلاحية الشروط والأحكام أو أي جزء منها (النزاع)، يتعين على الطرف الذي يتلقى مثل هذا النزاع أن يحاول أولاً تسوية مثل هذا النزاع بحسن نية عبر تزويد الطرف الآخر بإشعار خطي أو ارساله عبر البريد الالكتروني ([email protected])  يصف فيه الوقائع والظروف (بما في ذلك أي مستندات ذات صلة) المتعلقة بالنزاع ويعطي فيه للطرف الآخر مهلة 30 يوماً عليه أن يرد فيها على الإشعار أو يعالج النزاع.

• يوافق كل من موقع "www.action.jo"  وأنت على أن إجراءات حل النزاعات هذه شرط مسبق يجب تطبيقه قبل اللجوء إلى الإجراءات القضائية أو رفع أي دعوى على الطرف الآخر.

• تخضع الشروط والأحكام هذه والعلاقة بينك وبين موقع www.action.jo لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية وتكون محاكم وسط عمان (قصر العدل) هي المحاكم المختصة لنظر أي خلاف و/أو نزاع ينشأ.

• حررت الشروط والأحكام هذه باللغتين العربية والانجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الانجليزية، تكون النسخة العربية هي الواجبة التطبيق.

يرجى التحقق مرة أخرى، حيث قد تتغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر على حسب المستجدات والتحديثات الطارئة.