الشروط والأحكام

مقدمة :

مرحبا بكم في موقع شركة الاداء لتجارة الاجهزة الخلوية مالك للعلامة التجارية  (اكشن موبايل Action Mobile ). الرجاء قراءة شروط وأحكام استخدام الموقع هذه (الشروط والأحكام) بعناية. الرجاء عدم الاستمرار في استخدام الموقع و/ أو الخدمات في حال عدم موافقتك على الشروط والأحكام. يعتبر استمرارك باستخدام الموقع و/ أو الخدمات موافقة من قبلك على الشروط والأحكام. تحتفظ شركة اكشن موبايل بالحق الكامل في إجراء أي تغييرات في موقع اكشن موبايل وهذه الشروط في أي وقت وفقا لإرادتها المطلقة. وفي كل مرة تستخدم فيها موقع اكشن موبايل ، يتعين عليك الاطلاع ومراجعة الشروط الحالية والسارية على معاملاتك وشروط استخدام هذا الموقع. وإذا لم تعد تقبل بهذه الشروط أو أي تعديل مستقبلي لها، فيجب عليك التوقف عن استخدام موقع اكشن موبايل. ومن ثم فانه سوف يُفهم من الاستمرار في استخدام موقع اكشن موبايل أنك توافق بشكل تلقائي على هذه الشروط والاحكام. وإذا تبين لنا لأي سبب من الأسباب عدم امتثالك لهذه الشروط والأحكام، يجوز لنا بناء على تقديرنا المطلق منعك من الدخول إلى موقع اكشن موبايل فورا ودون الحاجة إلى إشعار مسبق .

يُحظر صراحةً التلاعب في موقع اكشن موبايل أو تشويه هوية المستخدم أو استخدام بيانات وكلاء الشراء أو ممارسة الأنشطة الاحتيالية من خلال الموقع بأي شكل من الاشكال.

اخلاء المسؤولية وحدودها :

أنت ( كمستخدم / زبون / عضو ) في موقع اكشن موبايل تصرح بأنك تبلغ 18 سنة من العمر على الأقل. و بأنك في سن قانونية تتيح لك إبرام عقد ملزم. و بأنك لست شخصاً ممنوعاً من التعاقد و بان مالك الحساب و/أو مرخص له بإستخدامه. من خلال استخدامك موقع اكشن موبايل فأنت توافق صراحة على أن يكون هذا الاستخدام على مسؤوليتك الشخصية ، ولا يضمن موقع اكشن موبايل أو الشركات التابعة لها أو الشركات الفرعية أو المصممون أو مسؤوليهم أو مديريهم أو موظفيهم أو وكلائهم أو موفري المحتوى من الأطراف الأخرى أو المصممين أو المتعاقدين أو الموزعين أو التجار أو الرعاة أو الجهات المرخصة أو ما شابه ذلك مجتمعين او منفردين وبما في ذلك شركائهم (شركاء اكشن موبايل ، شركاء موقع اكشن موبايل) عدم انقطاع الخدمة على موقع اكشن موبايل أو أنه خالية من الأخطاء. كما لا يضمن موقع اكشن موبايل ولا شركائه المار ذكرهم دقة أو سلامة أو اكتمال المحتوى المقدم على موقع اكشن موبايل أو المنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع على ذات الموقع. ولا تشكل أي معلومات شفهية أو مكتوبة مقدمة من موقع اكشن موبايل أو شركائه ضمانًا من أي نوع. لا يتحمل موقع اكشن موبايل أو شركائه تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ نتيجة للاستخدام أو عدم القدرة على الاستخدام بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاعتماد على أي معلومات تم الحصول عليها من موقع اكشن موبايل تؤدي إلى أخطاء أو سهو أو انقطاع أو حذف أو تلف ملفات أو فيروسات أو تأخير في التشغيل أو النقل أو إلغاء الطلبات أو التأخير عن مواعيد التسليم أو أي إخفاق في الأداء من قِبل اكشن موبايل أو موقع اكشن موبايل او شركائهم من أي نوع كان. ينطبق هذا الحد من المسؤولية في أي إجراء سواء كان في العقد أو في أي مطالبة أخرى حتى إذا تم إبلاغ ممثل موقع اكشن موبايل المفوض عنه أو إذا كان على علم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. وتقر بموجب هذا المستند أن هذا البند الفرعي يسري على جميع المحتويات والبضائع والخدمات المتاحة على موقع اكشن موبايل . هذا الموقع معد للاستخدام من قبل الأشخاص الموجودين داخل المملكة الأردنية الهاشمية ولا تقدم اكشن موبايل أي ضمانة بأن الموقع متاح للاستخدام خارج المملكة الأردنية الهاشمية. وفي حال كنت خارج المملكة الأردنية الهاشمية فإنك تقوم بإستخدام الموقع على مسؤوليتك الخاصة

.

خدمة المزاد العلني على الموقع :

وهي عرض منتج من قبل شركة اكشن موبايل على الموقع في مدة زمنية محددة من قبلها ومن ثم بيعه لاعلى مبلغ يقوم بشرائه المستخدم/العضو خلال هذه الفترة.

وتعتبر خدمة المزاد العلني من أكشن موبايل خدمة رائدة في البيع والشراء الإلكتروني للموبايل في السوق المحلّي، ولهذه الخدمة شروطها وسياساتها وأحكامها الخاصة التي يتوجب على جميع المشتركين الإطلاع عليها ومعرفتها قبل استخدامها:

أكشن موبايل تُخلي مسؤوليتها بشكل تام عن أي ممارسات خاطئة بسبب عدم الإطلاع على هذه البنود:

يتم أخذ جميع المعلومات والتفاصيل الخاصة بالمشترك قبل القيام بعملية المزاودة.

من المعلومات المطلوبة: البيانات الشخصية من اسم وإيميل ورقم موبايل وبيانات الدفع الإلكتروني كبطاقات الدفع أوالمحفظة الإلكترونية وغيرها.

المشترك يتحمّل مسؤولية جميع المعلومات المُدخلة.

يتم إقتطاع دفعات المزاودة مباشرةً من حساب المحفظة الإلكترونية الخاص بك.

يتم تحديد قيمة دفعات المزاد من قِبَل شركة أكشن موبايل.

يتم استرداد المبلغ المودع خلال 48 ساعة بعد انتهاء المزاد في حال لم تكن الرابح.

يتم استرداد المبلغ المودع خلال 48 ساعة عن طريق إيداعه في محفظتك الإلكترونية.

أكشن موبايل يمنح جميع المشتركين الجدد هدية كاش مودعة لحساباتهم الشخصية على الموقع بقيمة 5 دنانير، هذا المبلغ لا يتم استرجاعه أو إيداعه في المحظفة الخاصة بك في حال لم تربح المزاد.

في حال ربحت المزاد يرجى منك التواصل معنا واستلام الجهاز المزاود عليه خلال مدة لا تزيد عن أسبوعين (14 يوم) كيلا يُعتبر المزاد لاغيًا ويتم عرض الجهاز في مزاد آخر.

في حال ربحت المزاد سيتم خصم المبلغ الذي قمت بالمزاودة به من القيمة الأصلية للجهاز. (على سبيل المثال لو ربحت المزاد بعد مزاودتك بمبلغ 10 دنانير، والقيمة الفعليّة للجهاز هي 100 دينار؛ سيتم خصم الـ10 دنانير من قيمة الجهاز الفعليّة ليصبح ثمنه عليك 90 دينار).

 

خدمة سوق أكشن على الموقع:

 وهي عبارة عن عرض المنتجات الخاصة بالاجهزة الخلوية سواء كانت جديدة او مستخدمة على موقع اكشن موبايل وذلك من قبل (المستخدمين/الاعضاء) في موقع اكشن موبايل.

  • يتوجب على مستخدمي سوق أكشن سواءً كانوا بائعين أم مشترين الحفاظ على خصوصياتهم بقراءة بنود الخصوصية ومعرفة حقوقهم والمحظورات المنصوص عليها من قِبل الموقع.
  • سوق أكشن هو منصة بيع وشراء الأجهزة الخاصة بزوّار الموقع، ولا علاقة لشركة أكشن موبايل أو إدارة الموقع بأي سلعة يتم تداولها عبر هذا السوق.
  • شركة أكشن موبايل تُخلي مسؤوليتها عن أي عملية تجارية على منصة سوق أكشن وعن جميع الإعلانات التي لا تحمل الاسم التجاري الخاص بأكشن موبايل على منصة سوق أكشن.
  • شركة أكشن موبايل ومنصة سوق أكشن يخلي مسؤوليته عن عمليات الدفع والالتقاء والتواصل بين مستخدمي المنصة.



ولإيضاح بعض الخصائص المتعلّقة بعمليات البيع والشراء يرجى الإطلاع على ما يلي:

- أنت كبائع على سوق أكشن يتوجّب عليك وضع شرح واضح عن السلعة المراد بيعها وجميع تفاصيل السلعة ومراعاة المصداقية التامة والشفافية في طريقة العرض.

- وكمشترٍ يتوجّب عليك قراءة وصف السلعة بدقّة ومقارنة الأسعار لنفس السلعة والحذر من العروض الغير منطقية والاتفاق مع البائع على مكان عام للالتقاء، وتفقّد السلعة جيداً قبل الدفع.

"أنت تدرك أن سوق أكشن ليس مسؤولاً عن عمليات الإدراج والإعلانات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومعلومات الدليل والمعلومات المدرجة من الشركات أو الأعمال بين المستخدمين، وربما تتعرض أثناء استخدام المنصة والخدمة لمحتوى مسيء أو غير لائق أو غير دقيق أو مضلل أو غير مقبول. بالقدر الذي يسمح به القانون، فإنك تتحمل المسؤولية عن ذلك ويجب عليك تقييم استخدام أي من المحتويات وتحمُّل جميع المخاطر المرتبطة بها. لا يحق لك الاعتماد على المحتوى المذكور، ولا يحق بأي حال من الأحوال أن يكون سوق أكشن مسؤولاً بأي شكل من الأشكال عن المحتوى أو أي خسارة و/أو ضرر من أي نوع كان يحدث نتيجة تصفح أو بحث أو استخدام أو قراءة أي محتوى مدرج أو تم إرساله بواسطة بالبريد الإلكتروني أو تم توفيره بطريقة أخرى عبر الخدمة. سوق أكشن غير ملزم بإجراء فحص مسبق لأي محتوى أو الموافقة عليه، ولكن لسوق أكشن الحق حسب تقديره المطلق ولوحده، في رفض أو حذف أو تحويل أي محتوى يتوفر أو قد يكون متاحاً من خلال الخدمة لأسباب تتعلَّق بانتهاك هذه الشروط. وقد يتم ذلك بإبلاغ سوق أكشن بهذا الانتهاك أو عن طريق أي سبب آخر أو بدون أسباب على الإطلاق".

الاشتراك / التسجيل في موقع أكشن موبايل :

يجوز لك الانضمام بالعضوية على الموقع. لغايات الانضمام والتسجيل والاستفادة من خدمات وعروض شركة اكشن موبايل ويتوجب عليك وكجزء من عملية التسجيل أن :

  1. تشير إلى موافقتك على الشروط والأحكام هذه.
  2. تزويد معلومات الاتصال والبينات الخاصة بك.
  3. تقديم أي نوع من التوثيق وفقا لما تراه اكشن موبايل مناسبا.
  4. توافق على قبول أي مسؤولية عن كافة الأنشطة التي تتم تحت حسابك أو كلمة السر الخاصة بك.
  5. أنك مسؤول عن المحافظة على سرية حسابك وكلمة السر الخاصة بك ومسؤول عن وضع قيود على وصول الغير إلى حسابك.

لا يجوز لك استخدام حسابك في اكشن موبايل لغرض الاحتيال أو لأغراض غير مناسبة أو أي أغراض تنافسية مع اكشن موبايل . ويتعين عليك تبليغ اكشن موبايل مباشرة عبر البريد الإلكتروني (info@action-jo.com عن أي استخدام غير مرخص لحسابك في اكشن موبايل أو موقع اكشن موبايل  لتكون على علم به. تحتفظ اكشن موبايل بحق رفض أو إلغاء تسجيل أي شخص على هذا الموقع أو إزالة أي شخص من الموقع أو منع أي شخص من استخدام الموقع لأي سبب كان كما يجوز لها الحد من و/أو إنهاء قدرة أي شخص على استخدام الموقع لأي سبب كان و/أو الحد و/أو إنهاء استخدامك للموقع في أي وقت من دون سابق إنذار. لا تضمن اكشن موبايل أو تصرح بأن استخدامك للمحتوى المتوفر على الموقع هذا لن يخالف حقوق خاصة بأطراف ثالثة غير تابعة لـ اكشن موبايل. إنهاء استخدامك للموقع لا يعد تنازلاً من اكشن موبايل عن أي حق أو أي تعويض تتمتع به اكشن موبايل .

سياسة الاستخدام والتزامات المشتركين :

  1. يقر المستخدم ويتعهد بأن يتصفح الموقع و/ أو يستخدم الخدمات حسب ما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام والتشريعات النافذة.
  2. تتكون الخدمات والمنتجات المزودة من قبل شركة اكشن موبايل على سبيل المثال لا الحصر من معلومات، مراسلات، صور، أصوات وتكون هذه المحتويات مزودة على الموقع و/ أو ناتجة عن استخدام الموقع.
  3. يقر المستخدم بأنه لا يجوز له في أي حال من الأحوال استخدام الموقع و/ أو الخدمات خلافاً لما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام.
  4. يقر المستخدم ويتعهد بأن يستخدم الموقع و/ أو الخدمات و/ أو المنتجات لغايات شخصية. ويتعهد أيضا بعدم استخدام الموقع و/ أو الخدمات و/ أو المنتجات لغايات تجارية، المنافسة غير المشروعة، و/ أو لأغراض غير مشروعة و/ أو بطريقة تخل بالأمن و/ أو السلامة العامة أو بصورة تخالف التشريعات النافذة، و/ أو تسيء باكشن موبايل ، شركائها، وكلائها، موزعيها، مزودي الخدمات، مزودي المحتويات، و/ أو أي من مشتركيها أو عملائها.

 

بيان الخصوصية (حماية البيانات) :

خصوصيتك وأمن معلوماتك الشخصية مهمة جدا بالنسبة لنا، تعرف شركة اكشن موبايل وموقع اكشن موبايل أنك تهتم بكيفية استخدام ومشاركة المعلومات الخاصة بك، ونحن نقدر ثقتك في أننا سنقوم بذلك بعناية وعقلانية وفي إطار الممارسة الجيدة والامتثال للقوانين المعمول بها. وعليه فأنه ومن خلال زيارة الموقع اكشن موبايل ، فأنت تقر بقبول الممارسات الموضحة في بيان الخصوصية.

المعلومات التي تقدمها لنا: نحن نتلقى ونخزن أي معلومات تقوم بإدخالها وتسجيلها على الموقع اكشن موبايل أو نحصل عليها بأي طريقة أخرى. ويمكنك دائما اختيار عدم ذكر معلومات معينة، ويمكن ان يترتب على ذلك لاحقا عدم القدرة على الاستفادة من العديد من المزايا التي نوفرها، مع الأخذ في الاعتبار أننا نستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض المشروعة مثل الاستجابة لطلباتك ولأغراض التسويق لك في المستقبل وتحسين تجربة متاجرنا والتواصل معك.

المعلومات التلقائية: نتلقى ونخزن أنواعًا معينة من المعلومات عند زيارة موقعنا الالكتروني، فعلى سبيل المثال ، مثل العديد من المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية نحن نستخدم (ملفات تعريف الارتباط وهي معرفات فريدة ننقلها إلى جهازك لتمكين أنظمتنا من التعرف على جهازك وتوفير مزايا معينة لك ولتجربتك معنا)  ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عندما يصل متصفح الويب الخاص بك إلى الموقع اكشن موبايل.

تعد المعلومات المتعلقة بعملائنا جزء هام من أعمالنا، ولا نقوم ببيعها للآخرين، ومع ذلك نقوم بمشاركة معلومات العملاء فقط حسب الحاجة وذلك للأغراض المشروعة لأعمالنا.

الأطراف الثالثة المقدمة للخدمة: نوظف دائما شركات وأفراد آخرين لأداء وظائف محددة بالنيابة عنا مثل تنفيذ الطلبات وتسليم الطرود وإرسال البريد والبريد الإلكتروني والرسائل النصية  وإزالة المعلومات المتكررة من قوائم العملاء وتحليل البيانات وتقديم خدمات المساعدة التسويقية وتوفير نتائج البحث والروابط ( بما في ذلك القوائم المدفوعة والروابط ) ومعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان وتوفير خدمة العملاء. وعليه يكون لهم إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم المتعلقة بهم فقط وليس لاستخدامها لأي أغراض أخرى وبموجب استخدامك لموقعنا الالكتروني اكشن موبايل تكون موافق على هذه الممارسة من جانبنا.

العروض الترويجية : في بعض الأحيان نقوم بإرسال العروض إلى مجموعات مختارة من العملاء

كما نقوم بالإفصاح عن الحساب وأي معلومات شخصية أخرى عندما نعتقد أن الإفصاح مناسب لغرض الامتثال للقانون أو تنفيذ الشروط والأحكام الخاصة بنا أو الاتفاقيات الأخرى أو حماية حقوق أو ملكية أو سلامة الموقع اكشن موبايل أو المستخدمين أو غيرهم ، وهذا يتضمن تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لمنع حدوث الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان الأخرى.

نحن نستخدم نظام دفع طرف ثالث يتوافق مع المعايير الدولية المعمول بها.

لأغراض حماية معلوماتك من الوصول الغير مصرح به كالوصول إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى جهازك، لذلك يُرجى التأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام أي جهاز غير تابع لك.

قد نقوم بتعديل بيان الخصوصية هذا من حين لآخر ، لذلك يُرجى زيارة الصفحة بانتظام للاطلاع على آخر المستجدات.

الشروط والاحكام الخاصة :

عرض المنتج / الالوان : يحاول موقع اكشن موبايل عرض صور المنتج المعروضة على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك لا يمكننا ضمان توافق اللون المعروض مع لون المنتج الحقيقي نظرًا لأن عرض اللون يعتمد جزئيًا على الشاشة التي تقوم انت باستخدامها.

التسعير والاختيارات : بشكل عام تتوافق الأسعار والاختيارات المعروضة على الموقع الإلكتروني مع الأسعار والاختيارات الموجودة في متاجرنا، ولكن هذا لا يمنع من وجود اختلاف بطبيعة الحال. مع الأخذ بعين الاعتبار أن الأسعار والعروض عمومًا عرضة للتغيير في أي وقت ولكنها لن تتغير في أي طلب تم تقديمه بالفعل. لا تشمل أسعار المنتجات تكاليف التوصيل والتي ستتم إضافتها ( إن وجدت) إلى فاتورة العميل وفقًا لهيكل التسعير الحالي (متاح عند الطلب ). ومن المتفق عليه أن جميع الأسعار الموجودة على موقعنا الالكتروني شاملة كافة الضرائب البيعية المنصوصة في دستور المملكة الاردنية الهاشمية.

الأخطاء في موقعنا: يتم تصحيح الأخطاء في الأسعار وغيرها من الأخطاء ( مثل الأخطاء في مواصفات المنتج أو مدى توافره أو أي مسألة مماثلة ) فور اكتشافه ، ويحتفظ موقع اكشن موبايل وفقًا لتقديرنا المطلق في إلغاء أي طلبات شراء تمت بأي شكل من الاشكال سواء كانت مكتملة او غير مكتملة ورد أي مبالغ مدفوعة بالكامل وذلك حتى مع التأكيد على الطلب بشكل نهائي من جانبنا وتحصيل رسومه من البطاقة الائتمانية الخاصة بك. وإذا كان قد تم بالفعل تحصيل رسوم المشتريات من بطاقة الائتمان الخاصة بك وتم إلغاء الطلب لاحقا لأي أسباب خاصة بنا ، فستقوم اكشن موبايل بإرجاع الرصيد في حساب بطاقتك الائتمانية وفق المبلغ المدفوع والمسجل لدينا ، وذلك على أن تطبق سياسات البنك الخاص بك بإبلاغك عندما يتم إضافة هذا المبلغ إلى حسابك .

طرق الدفع:

فيما يلي طرق الدفع الممكنة نظير الطلبات التي تقوم بها :

  1. بطاقة الائتمان / الخصم عبر الإنترنت (سيتم خصم المبلغ من البطاقة في حال قمت بانهاء عملية الدفع)
  2. نقدا / الدفع عند التوصيل ( سيتم تحصيل المبلغ عند توصيل المنتج اليك).
  3. الحجز المسبق باستخدام بطاقة الائتمان سيتم محاسبتك في الوقت الذي تصدر فيه الحجز المسبق.
  4. عن طرق محفظة اكشن موبايل ( يتم شحنها بالمال من قبل اكشن موبايل لاستخدامها في شراء المنتجات واستغلال الخدمات المتعلقة في موقع اكشن موبايل فقط ) . 
  5. يتم استرداد المبالغ بسبب الإلغاء من قبل اكشن موبايل أو موقع اكشن موبايل للأسباب المسموح بها بنفس طريقة الدفع الأصلية وفق الشروط الاتية:

  • إذا تم سداد مبلغ الشراء بواسطة بطاقة الائتمان / الخصم، فسيتم رد الأموال تلقائيًا إلى البنك الذي تتعامل معه، وعادةً ما يستغرق هذا من 10 الى 40 يوم بعد أن تبدأ اكشن موبايل في رد الأموال اعتمادا على انسيابية الإجراءات لدى البنك الذي تتعامل معه.
  • يتم خصم عمولات بطاقات الإئتمان وشركات الدفع الإلكتروني  وأي عمولات خاصة بالبنوك على حسب سياسات وشروط الدفع الخاصة بشركات الدفع الإلكتروني.
  • بالنسبة لأي عمليات استرداد من العميل مسموح بها من اكشن موبايل ، فسيتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع وسيتم استرداد قيمة الشيء الذي يتم شراءه فقط مخصوما منه رسوم الشحن.
  • تخضع عمليات استرداد الأموال وفقًا للجداول الزمنية المقررة من قبل البنك الذي تتعامل معه، وعليه لا تتحمل أكشن موبايل مسؤولية أي تأخير بمجرد إصدار أمر رد المبلغ إلى البنك من قبل أكشن موبايل. يرجى الاتصال بجهة إصدار البطاقة الخاصة بك لمزيد من المعلومات.

استخدام الرموز الترويجية Promo Codes

بخلاف بطاقات الائتمان أو الخصم، الرموز الترويجية المستخدمة يتم خصمها في وقت إصدار طلب الشراء. يتم استخدام الرصيد المتاح من الرموز الترويجية الخاصة بالشراء من موقع اكشن موبايل تلقائيًا لسداد إجمالي مبلغ الشراء او جزء منه .  يجب استخدام الرموز الترويجية قبل تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد مسبقا وضمن معاملة واحدة فقط. ولا يجوز استبدال الرموز الترويجية  في حالة فقدها أو سرقتها أو حذفها أو إلغاء عملية الشراء أو إرجاع المشتريات. في حالة انخفاض السعر عن قيمة الرموز الترويجية ، فلن يتم استرداد القيمة الزائدة للرموز الترويجية. ولا يجوز استخدام الرموز الترويجية الخاصة في اكشن موبايل إلا من خلال موقع اكشن موبايل .

 

التحقق من صحة طلب الشراء الصادر إلينا :

نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء يقدمه العميل لنا، وبعد تقديم الطلب ووصوله لسلة التسوق الالكترونية الخاصة بنا، سنقوم بالتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا للتأكد من صحتها عن طريق التحقق من طريقة الدفع أو عنوان الشحن. كما نحتفظ بالحق في رفض أي طلب يقدمه العميل لنا ولنا الحق في التحكم في الكميات الواردة في طلب الشراء وتحديدها أو كلاهما معا دون إبداء أي سبب. وإذا قمنا برفض الطلب، فسنحاول إخطارك بذلك الأمر باستخدام عنوان البريد الإلكتروني او رقم الهاتف الذي قدمته لنا ضمن محتويات الطلب.. لن يتم تحصيل أي رسوم من بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك إذا رفضنا طلبًا في الحالات العادية ، إلا اننا سوف نقوم برد المبلغ إذا تم خصم أي مبالغ من بطاقتك.

القبول / التأكيد :

لا يعني استلامك لتأكيد الكتروني أو بأي شكل آخر من أشكال تأكيد الطلب بأنه قبول نهائي منا أو حتى التأكيد بشكل نهائي على عرضنا للبيع. يحتفظ موقع اكشن موبايل بالحق في أي وقت بعد استلام الطلب اما بإتمام قبوله أو رفضه لأي سبب من الأسباب.

حدود الطلبات / تحديد الكميات :

قد تقوم اكشن موبايل بناء على تقديرها المطلق بتحديد أو إلغاء او إنقاص الكميات المشتراه لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. وقد تتم هذه القيود على الطلبات الصادرة من الحساب ذاته على موقع اكشن موبايل أو/و الطلبات المستخدم فيها بطاقة الائتمان ذات نفس البيانات أو/و الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير أو الشحن أو/و كل هذه الامور معا. في حالة قيامنا بإجراء تغيير على أحد الطلبات، فسنحاول جاهدين إخطارك عن طريق الاتصال بعنوان البريد الإلكتروني او رقم الهاتف أو عنوان الفواتير المذكور في وقت تقديم الطلب أو جميعهم معا. كما نحتفظ بجميع الحقوق للحد من أو حظر أي طلبات بأي حد إذا كان لدينا شك في أنك موزع او تاجر او لاي امر مشكوك فيه قد يسبب ضرر لنا .

الشحن والتوصيل :

يكون الشحن و/أو التوصيل فقط داخل المملكة الأردنية الهاشمية. يتم شحن و/أو توصيل البضائع و/أو الخدمات من قبل طرف ثالث وبذلك يقر المستخدم ان مدة التوصيل و/أو الشحن تخضع تحت سيطرة الطرف الثالث دون أي مسؤولية على اكشن موبايل.  ويتم احتساب رسوم الشحن والتوصيل والضرائب وفقا للقوانين والأنظمة. وتكون طريقة التسليم وفقا لما يشار إليه عند شرائك للبضائع و/أو للخدمات و/أو وفقا لما تراه اكشن موبايل مناسباً.

سياسة الاستبدال :

- إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية التي كان عليها قبل الشراء، فيجوز للعميل إعادته في غضون 48 ساعة من تاريخ الشراء والحصول على رصيد لدى اكشن موبايل ، بشرط أن يقدم العميل الفاتورة الأصلية.

- إذا تم شراء المنتج كجزء من حزمة / عرض، فيجب إعادة جميع العناصر المدرجة كجزء من هذه الحزمة / العرض معا في نفس الحالة المذكورة في النقطة أعلاه.

-  سيكون رصيدك لدى اكشن موبايل محددًا وفق طريقة الشراء (بمعنى إذا كانت عمليات الشراء تمت عبر الإنترنت فإن الرصيد سوف يكون متاح عن طريق المتجر الالكتروني للشركة، وإذا كانت عمليات الشراء تمت داخل المتجر تمنح الرصيد عن طريق متجر البيع بالتجزئة). على انه يجب استخدام الرصيد محل عملية الاستبدال بالكامل ودفعة واحدة خلال 30 يوما من تاريخ اصداره.

سياسة الاسترداد (الإرجاع):

يتم إجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت من خلال المنصات الإلكترونية كالبطاقات الإئتمانية والمحظفة الإلكترونية وغيرها من المنصات.

لذا يتم خصم المبلغ المطلوب مباشرةً بعد موافقتك بإتمام عملية الشراء ولا يمكن الإنسحاب بعدها كما هو معتمد في أغلب منصات البيع والشراء الإلكتروني.

ولضمان جميع حقوق المشتركين، لا يتم استرداد المنتج إلّا في:

- حالة عدم توافق المنتج مع الوصف أو الصورة المعروضة.

- حالة تلف المنتج بشكل طبيعي في وقت التسليم.

ولا يتم قبول أي طلب استرداد نقدي ولا لأي سبب دون الأسباب التي تم ذكرها.

سياسة الإلغاء

يتيح أكشن موبايل للعملاء خيار إلغاء الطلب للمنتجات التي تم شراؤها، وتسري هذه الوثيقة على أي طلبية لم تزل قيد الانتظار أو النقل، ولم تصل للعميل ويتم استخدامها.

سياسة الصيانة :

لن تكون إدارة أكشن موبايل بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة أو فقدان أو تلف أي بيانات مخزّنة على ذاكرة الجهاز أو مرفقاته أو عن أي أضرار خاصة أو عرضية  أو تبعية أو غير مباشرة مهما كان سبب تلك الأضرار والخسارة.

يتم استيفاء مبلغ 10 دنانير بدل أجور فحص للجهاز في حال عدم رغبة العميل بإصلاحه.

العطل مكفول لمدة شهر من تاريخ التسليم، والمركز غير مسؤول عن الأجهزة التي يمضي على وجودها أكثر من ٣٠ يوم.

تشمل الكفالة جميع الأعطال التي تم إصلاحها وعيوب التصنيع للقطع التي تم استبدالها وذلك لفترة يتم تحديدها على حسب نوع القطع، تشمل كفالة الشاشة العيوب المصنعية فقط ولا تشمل الكسر لأي سبب كان.

سياسة الضمان :

بالنسبة لجميع الاكسسوارات يسري ضمان الشركة المصنعة ذات الصلة، على أن تقدم اكشن موبايل كل وسائل المساعدة والدعم الممكنة للعميل، مع ضرورة تقديم الفاتورة الأصلية لاكشن موبايل .

بالنسبة للأجهزة المحمولة (بما في ذلك الأجهزة اللوحية والهواتف وغيرها): يسري الضمان من خلال تقديم المنتج وايصاله لاكشن موبايل والكشف عليه ( فحصه ) والتحقق منه خلال فترة 7 ايام ولها الحق في تصليحه او استبداله شريطة ان يكون ضمن فترة الكفالة الممنوحة من تاريخ الفاتورة الأصلية.مع ابراز الفاتورة .

يمكن لجميع العملاء الذهاب بأجهزتهم إلى أقرب مركز خدمة تابع لشركة اكشن موبايل أو الموقع الذي تم شراء الجهاز المحمول منه. كما يمكن إرسال المشتريات التي تتم عن طريق المتجر الإلكتروني إلى أقرب متجر بيع بالتجزئة لاكشن موبايل.

 يُستثنى من تغطية الضمان أي ضرر أو تلف ناتج عن أي حادث أو النقل أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو الكوارث الطبيعية أو الرطوبة أو الصدأ أو التلف التدريجي بسبب الاستخدام العادي أو التعديلات والتحسينات أو الإصلاح في غير المراكز المعتمدة لدى اكشن موبايل أو استخدام فولتية عالية بخلاف ما هو محدد أو التشغيل بما يخالف دليل تعليمات الشركة المصنعة.

حماية وثبات الأسعار:

يُطبق شرط حماية وثبات الأسعار لأجهزة الهاتف التي يتم شراؤها من متاجر اكشن موبايل للبيع بالتجزئة او موقع اكشن موبايل  الالكتروني في حال ما إذا تغير خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام. وعليه يرجى زيارة نفس متجر البيع بالتجزئة الذي تم الشراء منه او التواصل مع ارقام الخدمة الذي منه وذلك في غضون 3 ايام من تاريخ استلام المنتج مع تقديم اصل الفاتورة. لا يتم تضمين أجهزة الهاتف المشتراه ضمن عرض خاص أو حوافز معينة في نظام حماية وثبات الأسعار، وعند استحقاق العميل لنظام حماية ثبات الأسعار، يتلقى عندها العميل قسيمة بالمبلغ من المتجر يجب استخدامها في غضون 30 يوم .

حل النزاعات :

في حال أي خلاف أو ادعاءات أو نزاعات ناشئة عن أو مرتبطة بأي معاملة يتم تنفيذها على الموقع أو مخالفة أو تنفيذ أو تفسير أو صلاحية الشروط والأحكام أو أي جزء منها (النزاع)، يتعين على الطرف الذي يتلقى مثل هذا النزاع أن يحاول أولاً تسوية مثل هذا النزاع بحسن نية عبر تزويد الطرف الآخر بإشعار خطي لاحد متاجر اكشن موبايل او ارساله عبر البريد الالكتروني (info@action-jo.com)  يصف فيه الوقائع والظروف (بما في ذلك أي مستندات ذات صلة) المتعلقة بالنزاع ويعطي فيه للطرف الآخر مهلة 30 يوماً عليه أن يرد فيها على الإشعار أو يعالج النزاع.

يوافق كل من اكشن موبايل وأنت على أن إجراءات حل النزاعات هذه شرط مسبق يجب تطبيقه قبل اللجوء إلى الإجراءات القضائية أو رفع أي دعوى على الطرف الآخر.

تخضع الشروط والأحكام هذه والعلاقة بينك وبين اكشن موبايل لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية وتكون محاكم وسط عمان (قصر العدل) هي المحاكم المختصة لنظر أي خلاف و/أو نزاع ينشأ.

حررت الشروط والأحكام هذه باللغتين العربية والانجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بين النسخة العربية والنسخة الانجليزية، تكون النسخة العربية هي الواجبة التطبيق.

يرجى التحقق مرة أخرى، حيث قد تتغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر على حسب المستجدات والتحديثات الطارئة.